時(shí)間：2009/12/26 11:04:32
信息中心自4月18日成立以來，到今天已經(jīng)是大半年的時(shí)間，在這大半年的時(shí)間里，我們的人員或許有所更替，我們的制度或許有所調(diào)整，但是我們?yōu)榭蛻舴?wù)的宗旨，即安全快捷地運(yùn)輸貨物，滿足客戶多元化需要的宗旨卻是從來沒有改變過?；厥走@一切，總是感慨萬千，我感覺到不把我們走過的路程呈現(xiàn)給每一位同事，總是會(huì)有所遺憾的。因此在這里，就請大家看看我們一起走過的那些風(fēng)風(fēng)雨雨。
在信息中心剛剛成立之時(shí)起，一切都是簡單而快樂的，十張辦公桌，十臺(tái)電腦以及二十部電話，這就是我們所有的財(cái)產(chǎn)。部門制度也是剛剛確立，可以說還是不盡完善，所有的東西都要靠我們在工作之中發(fā)掘，再細(xì)細(xì)地紀(jì)錄下來，做為我們以后改進(jìn)的依據(jù)。在這里要感謝我們親愛的胡經(jīng)理，是她給了我們工作中和生活中的關(guān)懷，并以善意的語言提醒著我們在工作中的疏忽。初期的工作并不是十分繁忙，因此我們有足夠的時(shí)間來發(fā)現(xiàn)工作中的問題，我感謝這段時(shí)光，是它給了我們工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我不至于在以后的工作當(dāng)中咸到恐懼。
八月金秋時(shí)節(jié)，是收獲的季節(jié),我們迎來了物流的旺季。初次迎接這樣的挑戰(zhàn)，一開始讓我有點(diǎn)措手不及,所有的工作都顯得有點(diǎn)亂了。但是，沒有更多的時(shí)間再讓我們?nèi)ヂ伢w驗(yàn)了。旺季的現(xiàn)實(shí)已擺在我們的面前，所有的困難只能自己去克服。時(shí)間不夠，就延長工作時(shí)間，同事們自動(dòng)取消中午的休息時(shí)間，并且經(jīng)常加班到20點(diǎn)以后。剛來的同事對工作不熟悉，就有老同事主動(dòng)幫助，新同事也不并依賴?yán)贤?，而是主?dòng)地學(xué)習(xí)，掌握各種技巧。很快的，大家步伐一致，共同的迎接這新來的挑戰(zhàn)。直到十月下旬，旺季才告一段落?？偟膩碚f，大家都成長了許多，并且上級部門對我們的工作也給予大力的肯定，并每人獎(jiǎng)勵(lì)100元。錢，雖然不多，但是這體現(xiàn)了公司的以人為本，體貼員工的精神，讓我們大家都十分感動(dòng)。
也許有的人說，現(xiàn)是不是旺季了，是不是你們的工作就會(huì)輕松起來了？在這里我想說的是，并不是這樣的，我們信息中心成立至今，服務(wù)性質(zhì)已發(fā)生了很大的變化，從當(dāng)初簡單的為了查詢而查詢，已轉(zhuǎn)變到快速，準(zhǔn)確，更好地為客戶服務(wù)的宗旨?，F(xiàn)在我們的KPI中新增的一項(xiàng)考核，就是信息準(zhǔn)確率，也就是說每一位同事要對自己所錄入的信息負(fù)責(zé)制，并且初步地確定了獎(jiǎng)罰制，對于不真實(shí)的信息將會(huì)給予一定的處罰。因此我們每一位同事在接到他人反饋的信息時(shí)，都會(huì)仔細(xì)地核對，并且以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷是否有誤，最大限度地保證每一條信息準(zhǔn)確的錄入。的確，我們跟蹤的信息的準(zhǔn)確性是建立在他人提供的信息之上，但是這并不是說我們對信息的真?zhèn)螣o需承擔(dān)任何責(zé)任。相反，我們既然從事這項(xiàng)工作，就要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，并且有勇氣面對自己的過失，這樣才能使自己的工作做的越來越好，一個(gè)只會(huì)以他人的原因來推卸自己責(zé)任的員工，不要希望他會(huì)在工作中有任何建樹，而且我們的公司文化也不會(huì)容納這種態(tài)度的存在。
信息中心存在的意義在于，做好客戶對我們承運(yùn)的每一票貨物，讓客戶從繁雜的物流選擇中抽出身來，更快更好地去從事自己的事業(yè)，做到雙贏，這才是我們工作的意義。離開了這個(gè)服務(wù)宗旨，信息中心也就沒有存在的必要了。最后我想說的是，我們每一位同事，不管處在哪個(gè)崗位，都要全心全意為公司服務(wù)，與公司共同進(jìn)步，做一個(gè)有意義的人！
